La economía y dinámica de negocios actuales orillan a las empresas a hacer cada día más con menos, pero sin perder su competitividad. Ante estos cambios los servicios administrados han tomado una alta relevancia en las compañías para poder orientarse en su propia misión delegando la responsabilidad de administrar la tecnología y los servicios asociados a la misma a los especialistas en ella.

›› Equipo de colaboración de ScanMex en México.
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Ante la necesidad de poder brindar a sus clientes un mejor servicio, ScanMex desarrolló una unidad de servicios administrados llamada SDS (Service Desk Support) para proveer de soluciones de alto valor, que permiten la independencia del cliente en la administración de tecnología de movilidad, brindando soporte técnico especializado a través de una mesa de ayuda y los servicios profesionales necesarios para explotar todas las funcionalidades y ventajas de la tecnología y su movilidad.

A través de los equipos de Zebra Technologies y ScanMex, ofrece puntualmente tecnología para captura de datos, movilidad e impresión, con pólizas de servicio que aseguran la continuidad de la operación del hardware, así mismo la cobertura de servicios extendida para proteger sus equipos contra daños provocados por desgaste, maltrato o abuso de tal forma que todas las incidencias del equipo queden cubiertas.

Es importante mencionar que Grupo ScanMex se caracteriza por ser una empresa sólida, capaz de atender las necesidades más exigentes del mercado brindando a sus clientes la confianza para administrar su tecnología y ser un aliado de negocios en la automatización de sus procesos operativos.

Hoy en día Grupo ScanMex y Zebra Technologies forman una sólida alianza para integrar tecnologías y sistemas de información que favorecen este crecimiento en diversos sectores de negocios lo que permite que la oferta de soluciones de valor se vuelve mucho más completa.

“Ofrecemos soluciones para optimizar, simplificar y mejorar los procesos de manufactura. Con nuestros servicios buscamos cuidar la inversión de nuestros clientes, contamos con un amplio portafolio de soluciones y servicios que generan valor para nuestros clientes.” explicó Erika Gurrola, Gerente Comercial de ScanMex del Norte.

Servicios y aplicaciones

Con más de 23 años en el mercado, la empresa soporta los procesos de misión crítica del negocio, en sectores como la manufactura, distribución, servicios en campo, retail, transporte y logística, entre otros.

La unidad de servicios administrados SDS de Grupo ScanMex, asegura la continuidad de negocios mediante el soporte técnico especializado y certificado asi como también la administración de garantías y pólizas de servicio. De igual manera, la coordinación de servicios especializados como estudios de cobertura para redes inalámbricas, cableado estructurado, adopción de nuevas tecnologías de captura de datos y movilidad.

Los servicios de gestión de movilidad proveen de soporte remoto a los dispositivos que operan fuera de las instalaciones de la compañia; con este servicio se ejerce accion oportuna a las incidencias recurrentes con las aplicaciones, generando con ello ventajas competitivas hacia los clientes asegurando la continuidad de sus operaciones.

Para las empresas que tienen la necesidad de implementar aplicaciones especializadas de software con capacidades de movilidad, Grupo ScanMex cuenta con un area de desarrollo de software que mediante las mejores practivas y metodologia provee de soluciones de software efectivas que incrementan la productividad de los sistemas de informacion de nuestros clientes.

Retos de la empresa

“ScanMex es el líder en su segmento gracias al talento humano que día a día practica estas virtudes. En los próximos años ScanMex tendrá retos muy intensos en dominar las nuevas tecnologías que requieren las empresas para mantenerse líderes en sus mercados, y estamos trabajando para enfrentar estos cambios tecnológicos y hacer productivos a nuestros clientes”, expresó Alejandro Molina, Director General de ScanMex, en su mensaje corporativo.

En el país trabajan con clientes en el área manufacturera en el ramo automotriz, alimenticio, así como así como distribución y logística.

Sus servicios han sido distribuidos en diferentes lugares del país, donde la filial de Monterrey atiende estados como Tamaulipas, Coahuila, Chihuahua, Sonora, y Baja California Norte y Sur; la sucursal de Jalisco brinda atención a San Luis Potosí, Aguascalientes, Bajío, Colima y Zacatecas; la sucursal de la Ciudad de México como empresa matriz atiende a la zona del Estado de México y la parte sur del país.