“La verdadera comunicación es la respuesta que obtengo”.
Es muy simple: si a un miembro del equipo yo le digo rojo pero entiende naranja, ese es el nivel de comunicación que tengo con esa persona.
Es importante poner claro que aunque ambos estén interesados en que el mensaje se transmita de la manera adecuada, el emisor es el único que sabe realmente lo que desea transmitir. Por ello es importante que tenga en cuenta estas tres claves para mejorar su comunicación:
No asumas. El sentido común de cada quien es diferente, así como la lógica y lo obvio. Por más que sean compañeros de años, cada quien tiene una historia distinta y lo que es totalmente lógico para uno puede ser algo poco práctico para otra persona. Si deseas que una instrucción que das sea ejecutada con ciertos parámetros lógicos, defínelos y explícalos de manera simple.
Conoce a tu equipo. Perfiles de personalidad como el DISC o de comunicación como el VAK pueden permitirte conocer aspectos que ni imaginabas de tu equipo, por ejemplo si tienden a orientarse más a las personas o a las tareas, si son introvertidos, extrovertidos, si aprenden mejor con estímulos visuales, auditivos, olfativos, etc. Si logras conocer el canal adecuado y el tono para comunicarte con cada miembro de tu equipo serás más eficiente en tu comunicación.
Confirma el mensaje. Cada vez que emitas una instrucción, pídele a tu interlocutor que te explique lo que acabas de decirle para corroborar que es correcto lo que entendió del mensaje. Si lo que te dice es diferente, busca explicarle de manera diferente y toma como base lo que si entendió del mensaje.
Con estas tres sencillas claves estoy seguro que mejorarás tu comunicación con el equipo, ¿Me expliqué?
CLAVES
- No asumas
- Conoce a tu equipo
- Confirma el mensaje
