KFC comparte la receta secreta de confiar en México

Con una inversión estimada por año de 400 millones de pesos, la cadena de comida rápida Kentucky Fried Chicken (KFC) remodelará 400 unidades en el país y abrirá 40 nuevos restaurantes durante el siguiente lustro.

“Es una prioridad para nosotros, enfocarnos en el desarrollo y apertura de nuevos restaurantes, pues con ello estamos acercando la marca a más consumidores. También remodelaremos lo que ya tenemos en existencia, ya que la intención es comunicar la nueva etapa del grupo”, comentó el director general de KFC en México, Artemio Santos.

En un plan de desarrollo y como parte de su crecimiento, el directivo detalla que actualmente están preparando la remodelación integral de su cerca 400 restaurantes en el país, así como la apertura de los nuevos establecimientos de comida con el nuevo formato handmade.

“El año pasado logramos estar arriba de 35 restaurantes abiertos, este año tenemos la meta de 40, creemos que puede ser una meta sostenible para los siguientes cinco años, con ello, estaremos entrando en un ritmo de crecimiento y desarrollo importante en el país”, exteriorizó el director.

Además, agregó que las ventas comparables del 2018 en unidades con más de un año en operación tuvieron un repunte de 13.5 por ciento, y este año, pese a un inicio complejo por el desabasto de gasolina, ya se acercan al doble dígito en tan sólo el primer semestre.

Por otra parte, y desde hace un par de años, la cadena de restaurante de pollos inició una reorganización del modelo del negocio en México, apoyándose de las nuevas aplicaciones como Uber Eats, Didi Food, Rappi, SinDelantal y Delivery.

“Nuestra intención es acercar más la marca a los clientes, pues hay quienes no estaban en contacto con ella, por eso, haremos uso de las nuevas tecnologías y lograremos llevar nuestros servicios hasta la puerta de su casa, lo cual eventualmente podrán representar el 5 por ciento de nuestras ventas”, señaló.

La compañía americana realiza entre 12 y 18 por ciento de sus ventas por envío a domicilio, el cual es atendido en su mayoría, por un centro de atención telefónica; pues fue en enero de este año que se iniciaron en el e-commerce con una plataforma propia, la cual ha tenido una inversión estimada de 300 mil dólares.

Santos especificó que la estrategia de estas aperturas está enfocada en tres ejes, el primero es atacar las ciudades que ya tienen presencia, buscando ser líder del mercado, la segunda está la apertura de restaurantes en nuevos centros comerciales, no solo en food courts, sino en restaurantes individuales de gran tamaño y finalmente buscan llegar a las periferias de las ciudades con gran crecimiento.